Pembatalan pesanan dan pengembalian dana

  1. Pembatalan pesanan dapat dilakukan selama produk belum diproses.
  2. Jika produk telah muali diproses, pembatalan tidak dapat dilakukan.
  3. Jika terjadi pembatalan pesanan, dana akan dikembalikan 100%.

Pengembalian produk dan pengembalian dana

  1. Produk dapat dikembalikan jika produk yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan atau bermasalah.
  2. Pengembalian produk dilakukan maksimal 2 jam setelah produk diterima.
  3. Pengembalian dana akan dilakukan setelah ada pengembalian produk dan pemeriksaan bersama atas produk yang dikomplain oleh penjual dan pembeli.
  4. Dana akan dikembalikan 100%

Mekanisme Komplain

  1. Komplain dapat dilakukan jika terjadi ketidak sesuaian antara produk yang dipesan dengan produk yang diterima. Baik dalah hal, jenis/macam, jumlah dan kualias produk.
  2. Komplain diajukan dalam batas waktu maksimal 2 jam setelah produk diterima.
  3. Komplain dilakukan melalui panggilan atau pesan WA ke nomor HP : 08235923789 atau datang langsung ke warung Kopi Kong.
  4. Sebutkan Nama, Alamat rumah/pengiriman, jenis/menu produk, alasan komplain dan sertakan foto produk yang dikomplain.